2009年01月16日

言い訳

ネットでの取引は顔が見えない分、目に見える物(届いた商品や連絡)が全てだと思います。
例えこちらが一生懸命でも、相手が「いい加減」と感じれば、その通りです。

バイト(妹)は接客経験なども無いせいか(人間性なのか)、どうも意識が低いです。

うちでは、「一番神経質なお客さんに対応するつもりで」梱包やクリーニングを指示しています。

僕が確認をした時に宛名が目立って斜めに貼られていたり、封筒の封の仕方が雑でも注意します。
こちらからするとたくさんの中の1点ですが、たまたまその1点がお客さんには唯一です。

これをいつも言っているのですが、「出品する時間がないから急いだ。」という言い訳が飛び出します。
雑にするくらいなら、間に合わない分の出品はやらなくて良いです。

はじめの内は慣れていないというのも考慮しましたが、もう4ヶ月が経ちました。
気長に言い続けていくしかないのですが、言い訳をする間は直ることはないでしょう。

画面の向こうに人がいるという事を理解し、お客さん一人一人に思いやりを持って欲しいものです。

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自分自身も満足することなく進みたいです。
愚痴みたいな文ですみません。

売れ行きも悪いです。笑
posted by ニノ at 05:12| Comment(3) | TrackBack(0) | ■トラブル&クレーム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
こんな時間に起きてますか(・∀・)ノ

私をやとって〜(笑
一緒に組めば、最強だと思いますが・・w

そういえば、妹さんはおいくつなんでしょうか?
私は一人っ子だから、羨ましいじょσ(・∀・)
Posted by よっぴー at 2009年01月16日 06:14
私もお役立ちよぉ〜〜♪
宛名が斜め貼りになるの許せない派です^^

梱包マシーンになっても良いと
最近思うのよねぇ〜〜。マジで^^



Posted by せどり夫人 at 2009年01月16日 10:50
>よっぴーさん

また朝方ですね(笑)

>私をやとって〜(笑

むしろよっぴーさんが妹を雇って下さい。笑
21歳なのにフラフラしてます。
素直に言う事も聞きませんよ。

仕入れを含めて全部の作業ができる人が2人欲しいです。



>せどり夫人さん

>宛名が斜め貼りになるの許せない派です^^

お客さんを斜めに扱ってるみたい(?)ですよねー。

僕も出品や仕入れマシーンよりは梱包マシーンが良いです。
一日中梱包できるくらい売れればなァ。
Posted by ニノ at 2009年01月17日 02:39
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