2008年08月15日

宛先コンビニに注意

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《着払い返送とアマゾンから謎のメール》

宛名がコンビニ宛のもの
お客さんがコンビニで受け取れると思い、
届け先を「コンビニ」に指定していました。

僕はコンビニの店員さんかと思い確認せず送ってしまい、
コンビニに到着したら
コンビニ側がそのままゆうパックの着払いで
返送してきた。

安い本の為完全に赤字・・・。

郵便局、コンビニ、ヤマト、購入者と連絡を取りました。
コンビニのアマゾン担当の方から連絡をもらえるとのことで
待っていたらアマゾンから

「コンビニ宛の商品は発送しないで下さい。返送されてきたら、購入者に相談してキャンセルとし、送料を差し引き返金してください。残念ながらこの取引きは成立しませんでした」

こんな感じのメールが来ました。
注文が確定してから4日以上経っていて、
取引き事情を知っているようなので、
コンビニがアマゾンに言った為だと思います。

なんであとから連絡すると言っておきながらこういう形で終わらせようとしているのかご立腹中です(笑)
未だに連絡は有りません。

今回コンビニの対応は
「そんなの知らない」「上の指示」「手数料が入らないから」
といった具合でかなり不親切だと思いました。
結局電話をつなぎつなぎに
3店舗+1人と話をする事になりました。

細かく書くとややこしいので適度にですが
コンビニでアマゾン商品(マケプレは不可)を受け取れる
ということを勘違いしているお客さんがいる時点で
改善した方が良いと思います。
(前例はたくさんあるはず)

多分記載しているとは思いますが、
ややこしいのできちんと読まないとマケプレ、アマゾンの違い
は分かってもらえないです。

お客さん、コンビニ、アマゾン、僕
それぞれ隙はあるはずなのに、
お客さん、出品者だけが一生懸命になっているという感じでした。

もちろんコンビニは利益無し
アマゾンもキャンセルならば利益無し(一部返金ならばあり)
実際関係ないのでおかしくは思いません。

が、僕と購入者は次回から気を付けますが
アマゾンさんコンビニさんは同じ事の繰り返しだと思います。

うちとしてはまた一つ勉強になったので良かったです。


8月14日
売上 11028円(マケプレ13点ヤフオク5点)
利益 8498円

8月合計 202034円
8月利益 171884円(目標30万円)

ヤフオク 118点
マケプレ 1238点
出品中  1356点

オークション
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ランク20万くらいです。
安値でランクが上がったフェイクだと思います。
仕入れました。
posted by ニノ at 06:42| Comment(4) | TrackBack(0) | ■トラブル&クレーム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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